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| 构建以客户为中心的农业银行经营机制 | |
| 作者姓名： | 韩明 |
| 作者单位： | 农行深圳市分行 |
| 摘 要： | 随着中国加入WTO，我国商业银行将直面新经济条件下国外大银行的挑战。国外大银行会与我们竞争什么？市场竞争的焦点将会是什么？银行界几乎普遍公认，国外大银行凭借其先进的管理手段、灵活的经营机制，与国内银行竞争优秀人才、优质业务和优良客户。竞争优秀人才是为了让更有能力的人去拓展优质业务和优良客户，而优质业务与优良客户又是一个事物的两个方面，优良客户提供优质业务。显而易见，竞争的焦点是客户，而且是优质客户。因此，如何围绕以客户为中心，转变观念，构建农业银行面向客户的经营机制，是目前亟待探讨的课题。确立以… |
| 关 键 词： | WTO 商业银行 客户关系管理 运行机制 客户经理制 农业银行经营机制 |
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