“国进民退”中的公共关系——以山西煤矿兼并重组事件为例

山西煤炭资源整合运动,因其整合力度之强,覆盖范围之广,在社会上引起了广泛的关注。纵观事件始末,笔者发现山西省政府在公共关系工作上存在以下三方面的应对不当:第一,对公共关系工作重视不够,对受众回应不及时;第二,媒体手段运用不够充分;第三,在公共关系的处理中缺乏针对性。针对上述三点公共关系问题,我们提出四点建议:建立传播平台,打通传播渠道;针对不同受众进行有针对性的传播;与公众进行双向沟通,发布信息力求稳妥;从长远角度出发将公共关系纳入政策制订的考量范畴之内。