以病人为中心 提高医院服务质量

近年来，无锡市妇幼保健院围绕规范服务、医疗技术、环境设施、诊治费用等质量诸要素的提高进行了积极探索，初见成效。医院先后被评为全国卫生系统先进集体、市两个文明单位、市双信单位、市十佳医院。 追求病人需要，服务质量创一流 社会的不断进步，改变了人们的就医观，这对医院的医疗流程、服务环节、医务人员形象等提出了更高的要求。为此医院必须转变观念，以病人为中心，以质量为核心，挖潜力、创新举，不断提高服务质量。 １、完善医疗流程，缩短医患距离。多年来，该院采取了设立义务咨询医生热线电话、门诊义务导诊台、住院开设…