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| 组织冲突的应对与管理 | |
| 引用本文： | 李海静.组织冲突的应对与管理[J].全球科技经济瞭望,2003(12):26-27. |
| 作者姓名： | 李海静 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 1.什么是冲突冲突对任何组织来说都是个重要问题,美国管理协会进行的一项针对中层和高层管理人员的调查表明,管理者平均花费20%的时间处理冲突。另一项调查发现,多数管理者认为,对冲突的管理技能要比决策、领导和沟通技能更重要,这进一步表明了冲突管理的重要性。所谓冲突,指的是由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突的存在有两个前提:第一,冲突必须是对方感知到的,是否存在冲突是一个直觉问题,如果人们没有意识到冲突,则往往认为冲突不存在;第二,冲突的出现基于组织内两方或多方的意见对立或不一致,以及由此带来的一定程度… |
| 关 键 词： | 组织冲突 原因 结构调整 人为因素 激励机制 |
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