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| 运用排队论评价业务流程效率的方法及模型研究 | |
| 引用本文： | 刘飚,蔡淑琴,李波,彭志伟. 运用排队论评价业务流程效率的方法及模型研究[J]. 商业研究, 2004, 1(17): 90-93 |
| 作者姓名： | 刘飚 蔡淑琴 李波 彭志伟 |
| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 业务流程再造主张对流程系统的结构进行激进式的改变，彻底改变企业依据劳动分工和管理分工原理所建立的系统。运用排队论评价业务流程效率，要深入到业务流程的作业层面，根据实际情况推出业务流程运行效率评价的方法和模型。 |
| 关 键 词： | 排队论 业务流程再造 企业 效率 |
| 文章编号： | 1001-148X(2004)17-0090-03 |
| 修稿时间： | 2003-05-15 |
The Ways and Models Estimatiy Business Process Efficincy byQueuing Theory |
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