大学生网络购物顾客感知价值维度研究

基于对顾客感知价值要素的研究，初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系，基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成，为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知，提高顾客满意度，实施有针对性的营销活动提供了依据。