国外商业银行服务的经验与借鉴 |
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引用本文: | 刘亚梅,任玲.国外商业银行服务的经验与借鉴[J].中小企业管理与科技,2014(18):109-110. |
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作者姓名: | 刘亚梅 任玲 |
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作者单位: | 辽宁科技大学工商管理学院 |
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摘 要: | 服务是银行核心竞争力的重要部分,对银行的生存和发展都起到不可忽视的作用,良好的服务质量和效率是商业银行在竞争日益激烈的金融界脱颖而出的保证。国外先进银行长期致力于改进服务,提升客户的满意度和忠诚度。我国商业银行要想有长足发展,加快国际化进程就需要向国外先进银行借鉴。
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关 键 词: | 国外银行 服务 经验借鉴 |
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