统一通信提升金融企业的竞争力 |
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引用本文: | 闻斌.统一通信提升金融企业的竞争力[J].金融电子化,2009(10):101-101. |
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作者姓名: | 闻斌 |
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作者单位: | Avaya公司 |
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摘 要: | 时至今日的金融风暴,给全球的金融行业带来巨大冲击。金融企业需要通过各种手段。开源节流,降低企业运营成本并保证业务收入持续增长。其中,提升员工生产效率、降低日常沟通的成本以及增强对客户的服务体验和满意度,变得尤为重要。而最基本的日常沟通和客户服务手段,就是语音通信和呼叫中心。
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关 键 词: | 金融企业 统一通信 竞争力 运营成本 服务手段 金融行业 开源节流 持续增长 |
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