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统一通信提升金融企业的竞争力
引用本文:闻斌.统一通信提升金融企业的竞争力[J].金融电子化,2009(10):101-101.
作者姓名:闻斌
作者单位:Avaya公司
摘    要:时至今日的金融风暴,给全球的金融行业带来巨大冲击。金融企业需要通过各种手段。开源节流,降低企业运营成本并保证业务收入持续增长。其中,提升员工生产效率、降低日常沟通的成本以及增强对客户的服务体验和满意度,变得尤为重要。而最基本的日常沟通和客户服务手段,就是语音通信和呼叫中心。

关 键 词:金融企业  统一通信  竞争力  运营成本  服务手段  金融行业  开源节流  持续增长
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