基于品牌社群社会资本和消费体验的品牌忠诚培育研究 |
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引用本文: | 吕明军,梁文光.基于品牌社群社会资本和消费体验的品牌忠诚培育研究[J].企业经济,2014(3):20-23. |
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作者姓名: | 吕明军 梁文光 |
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作者单位: | 北京交通大学中国产业安全研究中心;华南理工大学工商管理学院 |
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摘 要: | 品牌社群是一种由消费者、企业、品牌和产品等一系列要素组成的社会关系网络,它对社群成员态度和行为方式有着深刻的影响。当前品牌社群研究的主要内容是品牌社群对品牌忠诚的作用机理。本文以社会资本理论和消费体验理论为基础,从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚两个角度出发,构建品牌忠诚培育的作用机理模型,并从创新培育独特的品牌社群、提供优质的品牌社群社会资本、提升品牌社群的消费体验等方面,探讨了品牌忠诚培育的思路和策略。
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关 键 词: | 品牌社群 社会资本 消费体验 品牌忠诚 |
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