评说电子政务的两次转型 |
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引用本文: | 梅澎.评说电子政务的两次转型[J].商业时代,2004(23):55-55,64. |
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作者姓名: | 梅澎 |
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作者单位: | 武汉大学,武汉,430072 |
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摘 要: | 我国互联网事业的飞速发展和广泛普及,为政府上网工程的实施奠定了坚实的基础。政府为了建立高效的网站,必须经过一个将信息发布到多功能的CRM门户,再根据用户反馈的信息和自身发展的需要,对政府业务流程进行改造的过程。本文分析了这两次转型的具体过程及其对政府网站的影响。
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关 键 词: | 电子政务 CRM 业务流程再造 |
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