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网络营销环境下顾客忠诚度管理
引用本文:
王雪宜.网络营销环境下顾客忠诚度管理[J].中国电子商务,2009(8):30-30.
作者姓名:
王雪宜
作者单位:
威海职业学院,264210
摘 要:
在竞争普遍存在而且逐年激烈的情况下,企业赢得顾客战胜竞争对手的关键就在于尽力满足顾客需要,创造高水平的顾客满意度。文章通过阐述网络营销的内涵和顾客忠诚度的内涵,提出在网络营销环境下提高顾客忠诚度的策略。
关 键 词:
网络营销
顾客忠诚度
管理
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