关于我国服务外包产业人才培养的课程设置建议——以东北财经大学为例 |
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引用本文: | 刘瑶.关于我国服务外包产业人才培养的课程设置建议——以东北财经大学为例[J].黑龙江对外经贸,2013(3):135-137,158. |
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作者姓名: | 刘瑶 |
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作者单位: | 东北财经大学 |
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摘 要: | 随着全球服务外包产业的快速发展,对服务外包产业的人才需求也日渐旺盛,但目前我国专业化人才仍然匮乏,不能满足我国服务外包产业的迅速发展。通过借鉴已开设外包专业和课程院校的教学经验,根据东北财经大学的教学能力和教学资源,提出服务外包人才培养的课程设置建议:将业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)作为研究目标,基于企业内部管理数据库服务、企业供应链管理数据库服务、企业业务流程设计服务、知识服务和决策分析、研究开发等业务流程总结了服务外包人才的需求特点和培养目标,以此整合培养服务外包产业人才的课程体系,包括金融服务类、人力资源管理类、物流与采购类、营销与销售类、财务管理类、法律法规类、外语类、各国社会文化背景和涉外礼仪等方向。
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关 键 词: | 服务外包 人才培养 课程建议 |
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