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| 以客户为中心全面提升服务品质 | |
| 作者姓名： | 黄国标 黄勇 |
| 作者单位： | 农业银行盐城市分行 |
| 摘 要： | 随着我国金融业买方市场的初步形成，银行的竞争和发展开始突破传统业务的框架，进入一个“以客户为中心”的变革时代，提升服务品质成为各家商业银行的共识。提高服务水平，为客户提供高品质、全方位的金融服务，实现从“以银行为中心”、“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革，是打造最具价值创造力银行的必由之路。 |
| 关 键 词： | “以客户为中心” 服务品质 全面提升 商业银行 买方市场 传统业务 变革时代 金融服务 金融业 高品质 |
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