刍议医院门诊挂号收费人员的职业素质及其培养 |
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引用本文: | 彭先智.刍议医院门诊挂号收费人员的职业素质及其培养[J].现代经济信息,2011(12):48. |
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作者姓名: | 彭先智 |
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作者单位: | 重庆医科大学附属第二医院; |
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摘 要: | 医院门诊挂号收费处是医院形象的第一窗口,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。加强医院门诊挂号收费人员职业道德建设,提高挂号收费人员的整体素质,是医院整体管理工作的一项重要内容。
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关 键 词: | 挂号收费人员 职业素质 医院形象 窗口 |
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