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| 质量营销在电信市场营销中的运用 | |
| 引用本文： | 龚艳萍,袁仕福.质量营销在电信市场营销中的运用[J].当代通信,2003(5):37-40. |
| 作者姓名： | 龚艳萍 袁仕福 |
| 作者单位： | [1]中南大学教授 [2]中南大学硕士 |
| 摘 要： | 服务质量对一个服务企业的成功起着关键作用。会引发一系列的反应,它影响到顾客是否对企业提供的服务感到满意,是否愿意与企业建立持久的业务关系。目前的国内电信企业将服务质量作为“生命线”来看待。但由于服务产品具有的 |
| 关 键 词： | 质量营销 电信 市场营销 服务质量 员工教育 人力资源 服务文化 |
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