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| 基于BP神经网络的第三方物流企业顾客满意度评价研究 | |
| 引用本文： | 杨玉香,李晓红,杨馥毓.基于BP神经网络的第三方物流企业顾客满意度评价研究[J].吉林省经济管理干部学院学报,2006,20(6):30-33. |
| 作者姓名： | 杨玉香 李晓红 杨馥毓 |
| 作者单位： | 1. 长春税务学院,经济信息管理系,吉林,长春,130117 2. 吉林省经济管理干部学院,政治与公共教学部,吉林,长春,130012 3. 吉林大学,经济学院,吉林,长春,130012 |
| 摘 要： | 科学、系统地分析和评价第三方物流企业客户满意度是企业决策者最关心的课题之一，它关系到企业的兴衰和存亡。建立了基于BP神经网络的第三方物流顾客满意度的评价模型。能较好地避免传统方法人为选取权重和相关系数过程中的主观性和不确定性。 |
| 关 键 词： | 第三方物流企业 顾客满意度 BP神经网络 |
| 文章编号： | 1009-0657（2006）06-0030-04 |
| 收稿时间： | 2006-06-13 |
| 修稿时间： | 2006年6月13日 |
TPL Enterprise Customer Satisfaction Criteria Study Based on BP Neural Network |
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| Yang Yuxiang,Li Xiaohong,Yang Fuyu.TPL Enterprise Customer Satisfaction Criteria Study Based on BP Neural Network[J].Journal of Jilin Province Economic Management Cadre College,2006,20(6):30-33. | |
| Authors: | Yang Yuxiang Li Xiaohong Yang Fuyu |
| Abstract: | This paper is based on looking into Third Party Logistics, establishing the TPL customer satisfaction evaluation model based on BP Neural Network, and the evaluation model can be immune from the inherent subjectivity and uncertainty of traditional methods with respect to value and coefficient. |
| Keywords: | Third Party Logistics enterprise customer satisfaction BP neural network |
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