|
|||||
|
|
| 引领风气之先——管窥深圳电信的"服务风暴" | |
| 作者姓名： | 周晓慷 |
| 作者单位： | 江苏邮电报 |
| 摘 要： | “让暴风雨来得更猛烈些吧！”这句耳熟能详的话源自上个世纪一位世界学大师之笔，它曾震撼过多少有志之士的心灵，被许多人在披荆斩棘、迎接挑战时引为豪言壮语。9月上旬，笔造访深圳电信，一场“疾风暴雨”——“服务风暴”正在此愈演愈烈。“让暴风雨来得更猛烈些吧”这句至理名言，竟从一些员工口中不经意地流露，顿感劲风扑面，让人振奋．激动和遐思……服务没有最好，只有更好。而在深圳电信人眼里，这场“服务风暴”真切地“刮”出自己的服务离客户的期望还有多远。他们以行动向数百万客户证明：仅将服务做得比原来更好还不够，我们将引领服务新风。[编按] |
| 关 键 词： | 服务 风暴 电信 深圳 引领 风气 文学大师 暴风雨 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |