|
|||||
|
|
| 论我国酒店企业的关系营销 | |
| 引用本文： | 王钰.论我国酒店企业的关系营销[J].商场现代化,2005(4). |
| 作者姓名： | 王钰 |
| 作者单位： | 天津商学院旅游管理学院 |
| 摘 要： | 一、关系营销理论内涵 所谓关系营销，又称为顾问式营销，就是企业必须与顾客、分销商、政府等相关组织和群体建立、保持并加强关系，通过企业努力、互利交换和共同履行诺言，使活动涉及各方面的企业目标在关系营活动中实现。 关系营销这一理论的本质在于建立和发展同相关和组织兼顾双方利益的长期关系，通过在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地发生。关系营销理论的关键在于：不仅争取和创造交易是重要的，而且维护和巩固已有的关系更加重要；不仅是给予承诺，更重要的是履行承诺；建立有利的商业关系需要企业… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |