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| 运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索 | |
| 引用本文： | 池卿,沈国栋.运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索[J].上海商业,2011(10):36-41. |
| 作者姓名： | 池卿 沈国栋 |
| 作者单位： | 上海烟草集团杨浦烟草糖酒有限公司; |
| 摘 要： | 烟草流通企业的服务营销是以服务为载体，以实现企业发展和零售客户、消费者满意为目标，与零售客户之间建立起“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的营销模式。例如：上海烟草流通企业服务品牌建设的核心理念是“服务创造价值”。 |
| 关 键 词： | 服务营销 目标管理方法 营销体系 实践 卷烟 流通企业 零售客户 消费者满意 |
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