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| 打造供电企业服务文化体系 | |
| 引用本文： | 陈明才.打造供电企业服务文化体系[J].中国电力企业管理,2003(8):54-55. |
| 作者姓名： | 陈明才 |
| 作者单位： | 四川省广源电业局 |
| 摘 要： | 服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路. |
| 关 键 词： | 供电企业 服务文化体系 价值观 企业精神 企业道德 服务机制 企业综合竞争力 |
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