| 聚类分析在电信客户细分中的应用 |
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| 引用本文： | 武森,程锴,陈凤洁.聚类分析在电信客户细分中的应用[J].技术经济与管理研究,2008,156(1):10-12. |
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| 作者姓名： | 武森 程锴 陈凤洁 |
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| 作者单位： | 北京科技大学经济管理学院,北京,100083 |
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| 摘 要： | 电信企业掌握着大量的客户数据,需要将企业的数据优势转化为企业的竞争优势,使客户收益最大化.本文以CRISP-DM(Cross-Industry Standard Process for Data Mining)方法论为基础,探讨聚类分析技术在电信客户细分领域的应用,并结合电信业的基础数据应用Clementine挖掘工具建立了客户细分模型,对电信市场进行有效地划分.
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| 关 键 词： | 数据挖掘 聚类分析 电信 CRISP-DM Clementine |
| 文章编号： | 1004-292X（2008）01-0010-03 |
| 收稿时间： | 2007-11-10 |
| 修稿时间： | 2007年11月10 |
Application of Cluster analysis in Telecommunication Customers Segmentation |
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| WU Sen,CHENG Kai,CHEN Feng-jie.Application of Cluster analysis in Telecommunication Customers Segmentation[J].Technoeconomics & Management Research,2008,156(1):10-12. |
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| Authors: | WU Sen CHENG Kai CHEN Feng-jie |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | data mining cluster analysis telecommunication CRISP-DM Clementine |
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