论关系营销中的信任风险

当代社会是一个充满风险的社会,营销学者们大多认为信任有利于关系的建立,促进绩效的提升,而忽略了信任的负面影响。从社会学的角度来说,信任也是有风险的,信任风险分为四个等级,因此,有必要进行风险管理。根据资产专用性和经济人理论,能通过一些方式防范和降低信任风险的产生。由于关系是动态发展的,信任在某种程度上助长了机会主义行为,需要对信任风险进行更进一步的研究。