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| 品牌忠诚度心理结构的初步探索 | |
| 引用本文： | 童波,席贻莹,赵小军,石常秀.品牌忠诚度心理结构的初步探索[J].中国市场,2010(1). |
| 作者姓名： | 童波 席贻莹 赵小军 石常秀 |
| 作者单位： | 安庆师范学院,教育学院,安徽,安庆,246011 |
| 摘 要： | 培养顾客的品牌忠诚度对企业的营销策略以及长期发展有着重要的意义,已经成为企业的主要营销目的之一.本文通过探索性因素分析研究出品牌忠诚度由品牌态度、顾客满意度、顾客认知价值、信任、品牌关注度、品牌形象、疲劳效应七个维度构成.结合这些维度,给企业品牌忠诚度的建设提出一些建议. |
| 关 键 词： | 品牌忠诚度 顾客满意度 客户体验 探索性因素分析 |
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