瞄准企业“读者” |
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引用本文: | 党永嘉.瞄准企业“读者”[J].21世纪商业评论,2008(10):28-29. |
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作者姓名: | 党永嘉 |
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摘 要: | 假如你是一个图书销售商,你会怎么选择你的商业模式?你是会像“单向街书店”一样增强购书体验,还是会像卓越网、当当网一样,完全消除客户体验的投入,仅留下便捷和低价,再或者像贝塔斯曼一样定制个人会员服务?由于图书是一种个性化需求差异很大的商品,以上的几种模式针对的主要都是个人客户,而天翼图书却将他们的目标瞄准了组织。
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关 键 词: | 准企业 读者 个人客户 商业模式 客户体验 会员服务 贝塔斯曼 需求差异 |
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