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| 内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量 | |
| 引用本文： | 祖鹏,邓梅,王凯.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量[J].企业经济,2012(9):51-55. |
| 作者姓名： | 祖鹏 邓梅 王凯 |
| 作者单位： | 湖南商务职业技术学院人文与旅游系;湖南师范大学旅游管理学院;中国科学院地理科学与资源研究所 |
| 基金项目： | 国家重点基础研究发展计划(973计划)基金项目“我国气候变化国际谈判战略研究”(批准号:2010CB955200) |
| 摘 要： | 内部营销将员工视作企业的内部顾客,以员工工作满意为核心,通过营造各种体验来刺激企业员工反馈以形成一定程度的组织承诺。文章以员工组织承诺为中介变量,探讨酒店内部营销对员工组织承诺和员工工作满意影响,研究结果显示:酒店内部营销对员工组织承诺、员工组织承诺对员工工作满意、内部营销对员工工作满意均有正向影响,但酒店内部营销对组织承诺的五个构面影响不一致,组织承诺的五个构面对员工工作满意的影响也不一致。组织承诺在内部营销与员工工作满意中起部分中介作用。 |
| 关 键 词： | 内部营销 组织承诺 员工工作满意 |
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