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| 渠道整合:改善客户体验的必由之路 | |
| 引用本文： | 周永群.渠道整合:改善客户体验的必由之路[J].华南金融电脑,2010(4):1-1. |
| 作者姓名： | 周永群 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在“渠道为王”的工商业界，国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等，而且还在不断扩展之中。 |
| 关 键 词： | 客户体验 渠道 整合 商业银行 自助银行 网上银行 电话银行 手机银行 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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