旧住宅区改造后居民对物业管理的评价及对物业管理费的支付意愿——以南京市为例

本文以南京市为例,通过发放调查问卷及访谈的形式,对旧住宅小区改造后物业管理存在的问题进行了深入研究,结果表明:一方面,居民对现有的物业管理满意度很低,"物业管理不专业"是造成居民不满的最主要原因,并导致超过八成的受访者期望能引进更专业的物业管理公司;另一方面,居民对物业管理费的支付意愿很低,高达90%的受访者希望政府补贴他们的物业费支出,收入及对政府长期补贴物业费的期待影响了居民的支付意愿。因此,增加收入、培养并树立"谁收益、谁支付"观点是提高居民支付意愿进而提高小区物业管理水平的有效途径。