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| 消费情绪与消费情绪管理浅析 | |
| 作者姓名： | 王燕 |
| 作者单位： | 贵州财经学院,贵州,贵阳,550002 |
| 摘 要： | 消费情绪是消费过程中消费者的情绪反应,它影响着消费者的购买动机、态度和行为.随着市场竞争的加剧,进行必要的情绪管理,已成为企业提高产品竞争力的有效途径之一.本文简要回顾了消费情绪及消费情绪管理的研究概况,经分析提出了如何激发和维持消费者积极消费情绪的情绪管理策略. |
| 关 键 词： | 消费情绪 消费行为 情绪管理 |
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