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| 危机公关中强弱势群体的关系转化及启示 | |
| 引用本文： | 严亚,孙肇伦.危机公关中强弱势群体的关系转化及启示[J].商业时代,2008(30). |
| 作者姓名： | 严亚 孙肇伦 |
| 作者单位： | 重庆教育学院中文系,重庆,400067 |
| 摘 要： | 公关危机事件中的强、弱势群体角色关系在各种因素的作用下,可能会发生相互转化.在这些因素中,信息资源具有决定作用.本文认为,知识水平和权益意识的提升增强了弱势群体获取、制作信息资源的能力;传播媒介的使用使弱势群体成为信息发布者.强、弱势群体之间的这种相对关系为企业制定公关危机事件处理策略提供了深刻启示. |
| 关 键 词： | 危机事件 强势群体 弱势群体 角色转化 信息资源 |
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