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增强网络时代的顾客关系管理
引用本文:周海华,庞悦. 增强网络时代的顾客关系管理[J]. 中国电信业, 2008, 0(9): 54-57
作者姓名:周海华  庞悦
摘    要:网络时代的来到,带来了新经济,深刻影响到消费者的行为方式和企业组织的根本变革,从而也使企业与顾客的关系有了新的变化。

关 键 词:顾客关系管理  网络时代  企业组织  行为方式  新经济  消费者

Client Relationship Management in Network Time
Abstract:
Keywords:
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