| 跨境电商购物平台外部线索对消费者购买行为的影响——感知安全性的中介作用 |
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| 引用本文： | 才凌惠,张启尧.跨境电商购物平台外部线索对消费者购买行为的影响——感知安全性的中介作用[J].企业经济,2019(4):116-122. |
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| 作者姓名： | 才凌惠 张启尧 |
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| 作者单位： | 1.中南财经政法大学经济学院;2.东华理工大学经济与管理学院 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目"中国制造2025培育战略性新兴产业路径及统计监测方法研究"(项目编号:18XTJ001) |
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| 摘 要： | 在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。
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| 关 键 词： | 跨境电商购物平台 外部线索 感知安全性 购买行为 |
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