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| 从管理回归到服务 | |
| 引用本文： | 吴增庆.从管理回归到服务[J].现代经济,2007(9):62-63. |
| 作者姓名： | 吴增庆 |
| 作者单位： | 武汉钢铁(集团)公司 |
| 摘 要： | 据报载,继万科物业后,又有一家物业公司--美佳物业(深圳)有限公司将其旗下20多个"物业管理处"统一更名为"物业服务处",以此向全体客户展现自己的服务新主张、新内涵.从"管理"到"服务"不仅仅是一个称谓的改变,而且是企业调整经营理念的转变、社会角色的转换. |
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