消费者商场“手机钱包”初始信任影响因素的实证分析——基于长株潭试点区域 |
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引用本文: | 郭新华,吕鹏,张军校.消费者商场“手机钱包”初始信任影响因素的实证分析——基于长株潭试点区域[J].湖南商学院学报,2012,19(2):70-76. |
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作者姓名: | 郭新华 吕鹏 张军校 |
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作者单位: | 湘潭大学商学院,湖南湘潭,411105 |
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基金项目: | 湖南省人文社会科学研究基地开放项目《“两型”社会消费模式研究》 |
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摘 要: | 消费者在商场移动支付情境中对"手机钱包"初始信任的影响因素众多,研究发现结构保证因素对处于推广初期的"手机钱包"业务的初始信任影响最显著,其他影响因素依次为感知手机钱包优点、风险因素、个人信任倾向、声誉因素。基于以上结论,企业应通过提高"手机钱包"优点认知、寻求政府支持、引入第三方认证、采取差异化营销策略等措施来构建安全和谐的消费环境。
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关 键 词: | 消费者行为 手机钱包 初始信任 长株潭 |
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