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供电企业的服务文化建设
引用本文:
刘军凯.供电企业的服务文化建设[J].中国电力企业管理,2007(16).
作者姓名:
刘军凯
作者单位:
浙江省富阳市供电局
摘 要:
具有公用事业性质的供电企业,服务文化是其一大特色。如何塑造供电企业的服务文化?首要是思想观念的更新,要树立现代服务意识;其次是要建立完善的服务网络,储备充足的服务人才;第三不断创新服务举措使服务理念贯穿始终,让客户得到实惠。
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