人保公司服务模式转型时期面临的问题及对策探讨

启动于自上世纪90年代后期的人保公司服务机制的改造工作,到现在已经走过了相当长的历程。尤其是在股份制改造以来,该司即以盈利为目的单纯商业企业的面目出现在市场中,在从"政策性金融机构"转化为完全商业型的保险企业的过程中,其核心理念也由"组织经济补偿,安定人民生活"转变为"以市场为导向,以客户为中心",服务也被确立为企业的核心行为,在这期间, 与所有的改革行为一样,经营理念的催生,组织形态的更迭,都产生过或者正在产生许多矛盾与问题,都需要我们进行探讨和解决。