|
|||||
|
|
| 电子化客户关系管理(E-CRM)研究 | |
| 引用本文： | 王娟.电子化客户关系管理(E-CRM)研究[J].企业研究,2011(10). |
| 作者姓名： | 王娟 |
| 作者单位： | 徐州财经高等职业技术学校; |
| 摘 要： | 随着电子商务时代的发展,企业在重视提升自身能力和竞争力的同时,也越来越意识到提高客户服务水平的重要性。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。 |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 网络 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |