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| 心理学理论与酒店服务策略 | |
| 引用本文： | 周义龙.心理学理论与酒店服务策略[J].饭店现代化,2013(3):27-36. |
| 作者姓名： | 周义龙 |
| 作者单位： | 海口经济学院旅游学院 |
| 摘 要： | 西方现代心理学在短短蝗100多年的发展过程中,产生了众多的流派和学说,这其中心弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学影响最大,被称为现代西方心理学的三种主要势力,也被认为是现代西方心理学的三大流派。 |
| 关 键 词： | 行为主义心理学 酒店服务 现代西方心理学 服务人员 人本主义心理学 第一印象 顾客服务 人与人 精神分析理论 首因效应 |
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