| 对金融机构深度市场细分与客户关系管理价值的思考 |
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| 引用本文： | 梁环忠.对金融机构深度市场细分与客户关系管理价值的思考[J].金融与市场,2010(2):42-44. |
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| 作者姓名： | 梁环忠 |
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| 作者单位： | 福建江夏学院金融学院; |
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| 摘 要： | 金融机构通过市场细分可以更好地发掘市场机会、确定重点客户、建立营销策略．而目标市场的选择一般包括全市场分析、分市场分析和市场营销组合与金融机构成本分析等几个步骤．深度市场细分要遵循特征明显、量力而行、有盈利能力、稳定性等几个原则，其细分的标准为心理、行为、人口和地理这四个因素。金融机构开发客户关系管理系统（CRM）的业务价值在于：提供更全面的信息、更有效的资源分配、更科学的产品设计和定价、更有竞争力的产品营销。
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| 关 键 词： | 深度市场细分 内容分析 客户关系管理 业务价值 |
Reflections on the Value of Deep Market Segmentation and Customer Relationship Management in Financial In-stitutions |
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