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| 论模糊综合评价在企业CS测量中的应用 | |
| 引用本文： | 巢来春,胡其昌.论模糊综合评价在企业CS测量中的应用[J].数量经济技术经济研究,2001,18(8):112-114. |
| 作者姓名： | 巢来春 胡其昌 |
| 作者单位： | 杭州电子工业学院 |
| 摘 要： | CS是“Customer Satisfaction”的缩写，意为顾客满意，CS作为一种全新的经营哲学，是在信息技术飞速发展，知识经济即将来临，顾客需求日益个性化，市场竞争日益加剧，变革越来越快的背景下，在CI的基础上发展起来的一种新的经营模式，作为一种新的经营模式。 |
| 关 键 词： | 模糊综合评价 企业 CS 测量 应用 顾客满意 |
An Application of Fuzzy-comprehensive-evaluation to Measure CS of Enterprise |
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