用超乎寻常的方式解决客户问题

客户就是上帝。实际工作中,在以传统方式不能解决客户问题的情况下,寻找一种超乎寻常的方式,往往可以收到意想不到的效果。有一个大客户,业务遍布全国乃至东南亚。他们的高级管理人员见多识广,因此对我们的电信服务也要求颇高。前不久,由于业务发展,这家大客户急于安装小批量的电话,可是该地段接入网间短期内没有设备端口,电话难以安装。虽然我们反复解释,但大客户仍不满意,甚至怀疑其中有“猫儿腻”。