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| 物业管理企业危机公关问题的思考 | |
| 作者姓名： | 金志韦 |
| 作者单位： | 杭州市下城区房产管理局物业管理中心 |
| 摘 要： | 随着物业管理活动的不断深入,各类矛盾和冲突也不断显现,而物业管理企业作为物业管理活动的主体之一,始终处于各类危机的包围之中。在处理这些危机的过程中,物业管理企业面对媒体的镜头,往往采取了消极沉默的方式,从而给公众造成了一种误区,认为物业管理纠纷必然都是物业管理企 |
| 关 键 词： | 物业管理企业 危机公关 物业管理纠纷 物业管理行业 管理活动 管理不善 系统分析 良好形象 |
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