方针目标管理：全面质量管理的前提和基础

本文论述了方针目标管理应用于全面质量管理的原理和方法，指出方针目标管理与全面质量管理相结合是提高服务质量的重要途径。对如何提高方针目标管理水平作了探讨并提出了具体方法。