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| 关于整合CRM和ERP系统的研究 | |
| 引用本文： | 秦刚,周明,曾德智. 关于整合CRM和ERP系统的研究[J]. 科技进步与对策, 2002, 19(11): 127-128 |
| 作者姓名： | 秦刚 周明 曾德智 |
| 作者单位： | 重庆大学，重庆400044 |
| 摘 要： | 研究了在信息资源一体化的竞争环境下，企业在整合内外部资源方面的迫切需求，指出企业制造资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）整合的必然性；分别从价值体系、业务管理和技术层次来研究企业制造资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）整合的机制，为企业整合外部资源提供了思路。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业制造资源计划 CRM ERP 资源整合 |
| 文章编号： | 1001-7348(2002)11-127-02 |
| 修稿时间： | 2002-05-17 |
The Integration of CRM and ERP |
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