如何进行有效的知识共享--一个整合的框架

企业内部的知识有多种形式，如个人经验、产品信息、客户信息、工作流程、各种文档等等。知识共享是指员工互相交流彼此的知识，使知识由个人的经验扩散到企业的层面。这样在企业内部，员工可以通过查询企业知识获得解决问题的方法和工具。反之，员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩充到企业知识库，让更多的员工来使用它，从而提高企业的效率。