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| 基于顾客细分的物流流程设计探讨 | |
| 引用本文： | 王珍,刘会林.基于顾客细分的物流流程设计探讨[J].江苏商论,2007(5):71-72. |
| 作者姓名： | 王珍 刘会林 |
| 作者单位： | 三峡大学经济与管理学院 湖北宜昌443002(王珍)，华东交通大学 江西南昌330013(刘会林) |
| 摘 要： | 面对瞬息万变的市场和多样化的客户需求,企业必须重新审视自己的物流流程,借助顾客细分,寻找市场机会,不断调整渠道方向和结构,并采取差异化的物流策略。本文在阐述客户细分重要性的基础上,提出了基于顾客细分的物流流程设计方法,并对物流流程设计中运输方案的选择进行了相应的探讨,以期提高细分市场的物流服务水平。 |
| 关 键 词： | 顾客细分 物流流程 服务 |
| 文章编号： | 1009-0061（2007）05-0071-02 |
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