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| 提高服务质量 打造物业品牌 | |
| 作者姓名： | 张曙光 |
| 作者单位： | 张曙光（辽宁华港物业服务有限公司） |
| 摘 要： | 服务质量具有鲜明的人性化特征,体现的是人与人之间关系问题.物业服务文化更是突出了以人为本的理念,体现了对业主的尊重、关心、理解、爱护和帮助.长期坚持服务文化建设的物业管理企业,一定会促使物业服务产品更能获得业主的认可和忠诚,同时也因其与众不同的服务产品区别于其它物业企业,而成为物业服务品牌,从而获得更多的市场份额. |
| 关 键 词： | 物业服务 服务质量 服务品牌 文化建设 以人为本 物业管理 市场份额 人性化 |
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