|
|||||
|
|
| 论现代饭店中的“满意工程“ | |
| 引用本文： | 范晓玲. 论现代饭店中的“满意工程“[J]. 贵州商业高等专科学校学报, 2004, 17(1): 27-29 |
| 作者姓名： | 范晓玲 |
| 作者单位： | 贵州商业高等专科学校,贵州,贵阳,550004 |
| 摘 要： | 进入二十一世纪,面对竞争日益激烈的态势,饭店业的服务理论有了很明显发展,CS理论成为饭店业的中心理论,本文在CS理论的基础上构筑了以员工满意为基础,顾客满意为核心,与饭店有业务往来的企业和个人满意为补充的"满意工程",通过构筑"满意工程"提升饭店管理水平,树立良好的饭店形象. |
| 关 键 词： | 饭店 CS理论 满意工程 顾客 |
| 文章编号： | 1671-9549(2004)01-0027-03 |
| 修稿时间： | 2003-10-09 |
To talk about the satisfying work of modern restaurant |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |