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| 顾客满意——现代企业的生存之道 | |
| 引用本文： | 陆剑清. 顾客满意——现代企业的生存之道[J]. 上海商业, 2008, 0(11): 42-43 |
| 作者姓名： | 陆剑清 |
| 作者单位： | 华东师范大学金融学系 |
| 摘 要： | 顾客满意——现代企业的终极诉求今天，对于企业而言．真正利害攸关的是顾客满意。如果你的客户没有得到令其满意的产品或服务，他或她将不再与你做生意。换言之，如果你不能使你的顾客满意——你所做的一切努力都将付诸东流、徒劳无功！ |
| 关 键 词： | 顾客满意 现代企业 生存之道 生意 |
The customer satisfaction the way of survival for a modern enterprise |
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