代际文化对顾客品牌忠诚的影响及营销对策研究

品牌忠诚是学术界和企业界普遍关注的问题。在竞争日渐激烈的当今社会，使顾客对品牌保持忠诚是使企业获得持续竞争优势的重要途径之一。然而，中国经历的巨大社会变革使得身在其中的消费者在代际文化上刻下了不同时代的烙印。不同世代的代际文化也使消费者在品牌意识和品牌忠诚上有着巨大的差异。本文将中国主流消费者分为五个世代，通过对相关文献的梳理，试图对不同世代文化下的顾客品牌忠诚度的差异进行研究，并据此提出针对性营销对策。