乡村旅游游客感知服务质量对游客满意度的影响研究——以北京近郊乡村农家乐旅游为例

乡村旅游在我国的发展从最初的资源特色主导、农业产业主导和政府扶持主导过渡到了如今的市场主导，从一定程度上来说顺应了当前游客诉求多元化的趋势，但同时存在游客感知服务质量较低、游客个性化需求难以满足等问题，形成了乡村旅游需求高级化与乡村旅游产品初级化并存的矛盾局面，严重制约了乡村旅游的进一步发展。文章通过问卷调查及面对面访谈相结合的方法获取数据，借助相关理论将定性分析与定量分析相结合，重点对乡村旅游游客感知服务质量及游客满意度进行定量研究，并有针对性地提出乡村旅游发展策略，以期助力乡村旅游发展。